Política de privacidade

Politica de Privacidade

Todas as informações recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita em nosso site a mais produtiva e agradável possível.

A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para nós. Todas as informações relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem a nossa loja virtual Jardim das Borboletas serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).

A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros.

O uso do Jardim das Borboletas pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade.Reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

Os dados armazenados são de uso exclusivo do Jardim das Borboletas e todo o processo é automatizado, não recebendo nenhum tipo de manipulação humana. Desta maneira, você tem a garantia de que suas informações serão mantidas no mais absoluto sigilo.

Cookies

Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoas quando visita o nosso website. Isto poderá incluir um simples popup.

Você detém o poder de desligar os seus cookies, nas opções do seu browser, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas Anti-Virus. No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com o nosso website, ou outros websites.

Dicas de Segurança

Para que seus dados permaneçam intactos, aconselhamos que você não compartilhe suas senhas com terceiros, mesmo que sejam amigos ou parentes. O Jardim das Borboletas nunca envia e-mails pedindo seus dados pessoais (informações de pagamento/cadastro), nem solicitando download ou execução de arquivos, como por exemplo: extensão exe, com, src, bat, dentre outras. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato com o nosso Setor Comercial.

É seguro comprar na Mais1Nerd?

Para proteger os dados dos Usuários, o Jardim das Borboletas conta com os principais sistemas de segurança:

  • Criptografia (SSL);
  • Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartões.
  • Certificado de segurança SSL da Comodo, uma das maiores empresas certificadoras do mundo.
Exclusão de Informações
  • A exclusão definitiva dos dados pessoais que tiver fornecido o Jardim das Borboletas deverá ser solicitada através do contato com o Setor Comercial.
Dados de Cartões de Crédito

Nossos servidores são seguros e todas as informações confidenciais fornecidas, como a senha de usuário e seus dados de cartão de crédito, são transmitidos através da tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Sua senha é gravada de forma criptografada em nosso banco de dados e aqueles dados relativos a pagamento nunca são armazenados em nossos servidores.

E-mail Marketing

O E-mail Marketing é uma ferramenta importante para a comunicação com o cliente. Criar e enviar e-mail marketing exige um criterioso sistema a ser seguido, para preservação da privacidade e segurança do cliente.

O envio dos emails conta com o consentimento do cliente, pois ele mesmo opta por receber através de uma inscrição ou implicitamente quando é estabelecido um contato por outro meio de comunicação.

O descadastramento da lista de newsletter deve ser  feito atráves do link dentro do próprio e-mail.

Mudanças na Política de Privacidade

Nosso site é constantemente aprimorado com novas funcionalidades e novos serviços prestados. Por isso, às vezes é necessário alterar nossa Política de Privacidade. O uso continuado do site após quaisquer alterações desta Política de Privacidade indica sua concordância com os termos revistos.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com a localidade selecionada para entrega. Para conferir o prazo de entrega você poderá verificar na página do produto ou adicionar o produto no Carrinho de Compras e clicar em “VER CARRINHO” e depois clique em “CALCULAR ENTREGA” e insira seu CEP.

Formas de Entrega

PAC e Sedex

 

Atualmente trabalhamos com as duas modalidades de entrega a seguir:

– Sedex

– PAC

Caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma das Unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo: os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto.

Orientações sobre a Entrega e Contagem dos Prazos

Todos os produtos comercializados no site, seguem na embalagem do fabricante e ainda dentro de caixas ou envelopes exclusivos, desenvolvidos para garantir a qualidade dos produtos e evitar avarias.

Antes de receber sua entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso se encontre violado, não aceite o pacote e entre em contato conosco.

Se somente após o recebimento do pedido você notar que o mesmo foi violado, entre em contato com a nosso Setor Comercial, envie um e-mail para contatos@jardimdasborboletas.org ou ainda através do telefone (77) 98122-2588 em até 72 horas após o recebimento e informe o ocorrido.

  • A contagem do prazo é em dias úteis;
  • Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta feira das 8h às 12h e 13:30 às 16:00;
  • O prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, iniciando a contagem sempre no dia “útil” seguinte a confirmação do pagamento.
  • Para pagamento por Cartão de Crédito, o prazo de aprovação é de até 12horas e para Boleto Bancário de até 3 dias, o banco poderá levar até dois dias úteis para comunicar o Jardim das Borboletassobre a compensação bancária.
  • Será considerado o horário da aprovação do pagamento e não o momento da sua compra.
  • O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios;
  • A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes.
Posso alterar meu endereço de entrega?

A alteração de endereço pode ser realizada através do seu cadastro no campo “Alterar Dados Cadastrais” ou cadastrar outro endereço ao finalizar a compra.

ATENÇÃO: Após a finalização do pedido não é possível a alteração de endereço do pedido realizado.

Qual o Valor do Frete?

O frete é calculado automaticamente pelo sistema, variando de acordo com o peso total das mercadorias e local de entrega. Você pode simular uma compra para calcular o valor do frete.

Para conferir o valor do frete, adicione o produto no Carrinho de Compras, clique em “VER CARRINHO”, clique em “CALCULAR ENTREGA” e insira seu CEP.

Como acompanhar meus pedidos?

Possuímos uma área exclusiva para acompanhamento dos pedidos. Na área Minha Conta você terá acesso aos últimos pedidos e poderá acompanhar suas entregas e verificar seu histórico de compras.

Como posso obter mais informações?

Para maiores informações envie uma mensagem para o nosso Setor Comercial, um e-mail para contatos@jardimdasborboletas.org ou ainda através do telefone (77) 98122-2588. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 08h às 12h e 14h às 17h (exceto feriados).

Cartões de Crédito

Realizando seu pagamento em nossa loja você pode parcelar suas compras em até 2x sem juros, utilizando um dos seguintes cartões:

  • Visa® 
  • Mastercad® 
  • Elo®
  • Diners Club®
  • American Express® 

Atenção! Os cartões de débito não são aceitos em nossa loja virtual.

Para pagamento através de Cartão de Crédito, o prazo de aprovação é de até 48 horas e Cartão de Débito até 3 dias.

Boleto Bancário

O prazo de vencimento do boleto bancário é de 3 dias úteis contados a partir da data de emissão. Este poderá ser pago em qualquer agência bancária ou casa lotérica.

Importante! Os itens comprados só são reservados até o vencimento do boleto. Não efetue o pagamento do boleto após a data de vencimento!

Confirmação de Pagamento

Para pagamento através de Cartão de Crédito, o prazo de aprovação é de até 12horas.

Para pagamento através de Boleto Bancário, o banco poderá levar até dois dias úteis para comunicar o Jardim das Borboletas sobre a compensação bancária.

Posso efetuar uma compra com 2 cartões de crédito?

No momento não aceitamos compras com 2 cartões de crédito em nossa loja virtual.

Como realizar uma troca por arrependimento ou produto recebido como presente?

 *Alterar no site
Você pode solicitar a autorização de envio e devolução sem custo em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.

Envie um e-mail para contatos@jardimdasborboletas.org ou ainda através do telefone (77) 98122-2588, informe o número de seu pedido e o motivo de seu contato.

Os produtos só serão aceitos se devolvidos:

  • Na embalagem original, não danificada.
  • Com etiquetas, tags e acessórios que compõem as peças.
  • Com Comprovante de Compra ou cópia.
  • Caso o Jardim das Borboletas entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca.
  • O Jardim das Borboletas pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Restituição de Valores

Neste caso, o cliente poderá optar pelo estorno do valor pago, na mesma modalidade do pagamento original, ou seja:

Crédito na futura para pagamentos no cartão de crédito.
DOC/dinheiro, em caso de boleto bancário.
Frete

O frete de envio de produtos para devolução por arrependimento ao Jardim das Borboletas é por conta do cliente, desde que solicitada em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. O valor pago pelo frete não será reembolsado pois a entrega do produto ocorreu.

Produtos com avaria?

Caso identifique algum indício de avaria no produto, recuse o recebimento e faça uma ressalva no comprovante de entrega.

Se identificar a avaria após o recebimento do produto, entre em contato com o nosso Setor Comercial.

Como realizar uma devolução por arrependimento

Você pode solicitar a autorização de envio e devolução sem custo em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.

Envie um e-mail para contato@mais1nerd.com.br ou ainda através do telefone (31) 98831-4088, informe o número de seu pedido e o motivo de seu contato.

Os produtos só serão aceitos se devolvidos:

  • Na embalagem original, não danificada.
  • Com etiquetas, tags e acessórios que compõem as peças.
  • Com Comprovante de Compra ou cópia.

Caso a Mais1Nerd entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Mais1Nerd pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Restituição de Valores

Neste caso, o cliente poderá optar pelo estorno do valor pago, na mesma modalidade do pagamento original, ou seja:

  • Crédito na futura para pagamentos no cartão de crédito.
  • DOC/dinheiro, em caso de boleto bancário.

Frete

O frete de envio de produtos para devolução por arrependimento à Mais1Nerd é por conta da Mais1Nerd, desde que solicitada em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. O valor pago pelo frete não será reembolsado pois a entrega do produto ocorreu.

Garantia Contra Defeitos de Fabricação

Todos os produtos fabricados e comercializados pelo Jardim das Borboletas passam por rigorosos controles de qualidade, realizados por nossa equipe interna antes que o produto passe a integrar o nosso estoque.

Caso um produto adquirido no Jardim das Borboletas apresente um defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto em até 1 dia útil, quando possível, ou ainda a troca por um produto similar, desde que o defeito não tenha sido causado por:

  • Mau uso;
  • Dano acidental;

O produto será submetido à uma análise e, caso o produto atenda às condições de reparo ou troca, a solução será providenciada em até 30 (trinta) dias corrido após o recebimento do produto em nossos estoques.

Frete

O custo do frete de envio de produtos para troca bem como o custo do frete para reenvio do produto ao cliente é por conta do cliente. O valor pago pelo frete não será reembolsado pois a entrega do produto ocorreu.

Recebi um produto diferente do que comprei. Como proceder?

Nosso processo de logística e entregas trabalha constantemente para melhorias em seu processo de separação e envio de produtos de modo que você receba exatamente os produtos que adquiriu.

Obs. Antes de finalizar a compra, confira todas as informações decorrentes do produto para que não ocorra transtornos em relação a troca do mesmo sendo assim, não sendo possível a troca se caso ocorrer de colocar o tamanho errado só se estiver com defeito de fábrica.

Desejo cancelar meu pedido. Como proceder?

Envie uma mensagem através da nossa Central de Atendimento, um e-mail para contatos@jardimdasborboletas.org ou ainda através do telefone (77) 98122-2588 e informe o motivo de cancelamento.

Caso seu pedido não tenha sido faturado e saído de nossos estoques, ele poderá ser cancelado.

Se seu pedido já tiver sido despachado, você deverá recusá-lo no momento da entrega fazendo uma ressalva no comprovante de entrega.

Restituição de Valores

Em caso de cancelamento, o cliente poderá optar pelo estorno do valor pago, na mesma modalidade do pagamento original, ou seja:

  • Crédito na futura para pagamentos no cartão de crédito.
  • DOC/dinheiro, em caso de boleto bancário.

O valor pago pelo frete não será reembolsado pois a entrega do produto ocorreu.

Como posso obter mais informações?

Para maiores informações envie uma mensagem no nosso Setor Comercial, um e-mail para contatos@jardimdasborboletas.org ou ainda através do telefone (77) 98122-2588. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 8h às 12h e 14h às 17h (exceto feriados).